회사는 어떻게 돈을 벌고 쓸까 궁금했습니다

Об этом предложении

사업을 직접 해본 뒤, 회사의 사업 구조가 궁금해졌습니다. 스마트스토어와 유튜브를 운영할 때는 상품과 콘텐츠를 직접 고르고 결과를 확인했습니다. 규모는 작았지만 매출과 비용, 고객의 반응이 서로 연결돼 있다는 점은 분명히 보였습니다. 그렇다면 더 큰 회사는 어떻게 일할까. 차량을 여러 지역에 배치하고, 이용자에게 서비스를 제공하고, 그 과정에서 생기는 비용과 매출을 어떻게 관리할까. 이 질문을 품고 쏘카에 입사했습니다. 사업이 돌아가는 현장부터 보게 됐다 처음 배치된 곳은 지역사업팀이었습니다. 제가 맡은 일은 쏘카존 장애를 처리하고, 현장 실사를 요청하고, 차량 탁송을 등록하고 모니터링하는 일이었습니다. 화면 속 숫자만 보는 업무가 아니라, 실제 쏘카존과 차량의 상태가 서비스에 어떤 영향을 주는지 확인하는 일이었습니다. 차량이 있어야 할 곳에 있는지, 쏘카존에 문제가 생기지는 않았는지, 필요한 조치가 제때 진행됐는지를 계속 확인했습니다. 한 가지 업무처럼 보여도 요청과 확인, 처리와 공유가 이어지는 여러 단계가 있었습니다. 반복되는 일을 흐름으로 정리하다 업무를 하다 보니 비슷한 문제가 반복됐습니다. 장애가 접수되고, 담당자가 확인하고, 조치가 진행되고, 결과가 공유되는 과정이 매번 조금씩 달랐습니다. 처음에는 주어진 일을 처리하는 데 집중했습니다. 하지만 같은 내용을 여러 번 확인하고, 진행 상황을 다시 물어보는 일이 이어지면서 프로세스를 정리할 필요가 보였습니다. 쏘카존 장애처리 업무를 하면서 요청부터 완료까지의 흐름을 살펴봤습니다. 어떤 정보가 처음부터 필요한지, 어느 단계에서 처리가 멈추는지, 완료 여부를 무엇으로 판단할지 정리했습니다. 이때부터 운영 업무를 단순히 많이 처리하는 것보다, 일이 흐르는 구조를 만드는 데 관심이 생겼습니다. 한 번의 문제를 해결하는 것도 중요하지만, 다음 사람이 같은 문제를 더 쉽게 처리할 수 있게 만드는 일도 중요했습니다. 대시보드로 보이지 않던 것을 보이게 만들다 이후 사업운영팀으로 이동했습니다. 이곳에서도 쏘카존 장애처리 업무를 맡았고, 장애처리 현황을 한눈에 볼 수 있는 대시보드를 만들었습니다. 대시보드를 만들기 전에는 각각의 건을 따로 확인해야 했습니다. 어떤 장애가 열려 있는지, 얼마나 오래 처리되지 않았는지, 어느 지역에 요청이 몰려 있는지 한 번에 파악하기 어려웠습니다. 업무에 필요한 항목을 정리하고, 상태와 기간을 구분하고, 팀이 함께 볼 수 있는 화면으로 만들었습니다. 화면 하나가 모든 문제를 해결해주지는 않았지만, 어디부터 확인해야 하는지 판단하는 데 도움을 주었습니다. 운영팀에서 고지서 회수 프로세스를 정리한 일도 기억에 남습니다. 회수되지 않은 고지서를 찾고 처리하는 과정을 정리하면서 비용을 줄이는 데도 연결됐습니다. 저는 이때 데이터가 멋진 분석 결과로만 쓰이는 것이 아니라는 점을 배웠습니다. 지금 처리해야 할 일을 찾고, 누락된 건을 발견하고, 팀이 같은 기준으로 상황을 보는 데에도 데이터가 쓰였습니다. 업무를 하면서 관심의 방향이 바뀌었다 처음 쏘카에 들어왔을 때만 해도 사업운영 업무를 하게 될 것이라고 구체적으로 생각하지 않았습니다. 사업이 어떻게 돌아가는지 궁금해서 들어왔고, 현장 업무를 맡으며 하나씩 알아갔습니다. 그 과정에서 데이터와 대시보드를 자주 만났습니다. 어떤 숫자를 볼지 정하고, 어떤 상태를 구분할지 정하고, 팀이 실제로 사용할 수 있는 화면으로 만드는 일이 재미있었습니다. 개발을 배울 때는 장치에서 데이터를 가져와 소프트웨어로 처리했습니다. 쏘카에서는 사업 현장에서 발생하는 업무 데이터를 정리해 운영에 활용했습니다. 기술은 달랐지만, 흩어진 정보를 구조화하고 다음 행동으로 연결한다는 점은 닮아 있었습니다. 사업운영팀에서 지역사업팀 차량 공급 관리로 쏘카에서의 업무가 쌓이면서 지역 사업 공급 및 관리를 경험해보고 싶어졌습니다. 이후 지역사업팀으로 이동했습니다. 다음 글에서는 지역 사업팀의 차량 공급을 담당하며 차량을 어디에 배치할지 고민했던 이야기를 적어보겠습니다. 신차 배치부터 차량 재배치, 주차비 관리와 지역 운영까지, 차량 한 대의 위치가 사업 숫자와 어떻게 연결되는지 경험한 시간이었습니다. 돌아보면 쏘카에서 처음 배운 것은 거창한 사업 전략이 아니었습니다. 현장의 문제를 발견하고, 반복되는 일을 정리하고, 필요한 정보를 함께 보는 일이었습니다. 그 경험이 다음 역할을 맡을 수 있는 바탕이 됐습니다.

Детали предложения

Провайдер

velog

Источник

velog-rss

Балл

54.37

Уверенность

49%