私域不是省钱的渠道,是一个花钱的决策

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先表达一个观点:私域从来不是一个省钱的渠道,而是一个花钱的决策,你愿意为它投入多少,就决定了它能回报多少。很多人做私域的起点就错了,觉得投流太贵、加个微信就能反复触达,于是安排一个实习生、拉几个群,没有预算也没有像样的内容计划。 01 先表达一下我的观点 私域 从来都 不是 一个 省钱的渠道, 而 是一个花钱的决策 你愿意为它投入多少,其实就决定了它能回报多少 但实际上很多人做私域的起点就错了。 错在哪呢?觉得私域是个省钱的事:投流太贵了,获客成本越来越高,听说私域不用花钱,加个微信就能反复触达,多好,干! 虽然我能理解大部分老板的成本把控思维,但是基本这么认知私域的我没见到一个好结果,而且还把一大批本来可以做好的人推进了火坑里。 “私域不花钱”这个毒认知太深了 你跟一个老板说做私域,他第一反应就是:好,终于有个不用烧钱的渠道了。然后安排一个实习生,拉几个群,每天发发朋友圈,没有预算,没有人力配置,甚至连个像样的内容计划都没有。 三个月之后一看,没什么效果,于是得出结论:私域这个东西不靠谱。 不是私域不靠谱,是拿对待免费工具的态度去做一门生意,它当然不靠谱。 试想一下,哪有什么生意是不需要投入就能有回报的?开个店要租金装修,投流要花广告费,就连摆地摊都得先进货。凭什么到了私域这件事上,就觉得应该零成本运转? 这个心态本身就有问题,但很少有人意识到。因为“私域”这个词太轻了,轻到让人觉得它不配被认真投入。 02 其实我理解为什么会有这个误解。 因为私域的投入不像投流那么直观。投流是花一块钱看到一块钱的效果,ROI算得清清楚楚,花了多少、回了多少,报表拉出来一目了然。 但私域的投入是什么?不仅仅是一个运营人员的工资,还有写内容花的时间,一对一聊客户花的精力,搭建SOP花的心思。 说实话这些东西没有一个具体核算的数,也没法用一个ROI公式算清楚,所以这时候很多人就自动把它归类为“不花钱”。 但现实是,一个还不错的私域运营,月薪一万到一万五,一年就是十几万,再加上内容生产、工具成本、活动投入,一年下来二三十万是起步的。 这叫不花钱? 只不过这个钱不是花在流量采买上,是花在人和时间上。 它只是换了一种形态,但本质还是投入。 03 然后更大的问题来了。 当一个老板心里觉得私域是“省钱的渠道”的时候,他做所有决策的出发点都会是控制成本。 要不要招一个专职的私域运营?太贵了,让客服兼着吧。要不要买一套好用的SCRM工具?免费的先凑合用吧。要不要做点有质量的内容?找个便宜的写手随便写写吧。 每一个决策都在省钱 , 但 每一个决策都在削弱这件事做成的概率。 然后几个月之后看结果,觉得私域没效果,砍掉,转头去找下一个“不花钱的渠道”。过半年发现那个也不行,又回来重新做私域,来来回回折腾,时间全浪费了。 说实话我见过太多这种循环了,每次看到都觉得挺无奈的。不是私域不行,是从第一天起就没打算认真投入。你拿三分的投入去要七分的结果,世界上没有这种生意。 任何一门生意,你投入的质量决定了产出的质量。 这不是什么高深的道理。但一到私域上很多人就忘了。 04 所以我一直跟人说,做私域之前先想清楚一件事——你愿意为它投入多少。 不只是钱,是时间、是人、是注意力、是你作为老板愿意花多少心思在这件事上。 如果答案是 “尽量少投入,先试试看”,我的建议是不如不做。 因为“试试看”的心态做出来的私域一定是半吊子的,半吊子的私域不是没效果的问题,是它会反过来伤害你——客户加了你的微信,看到的是敷衍的内容、不专业的服务、有一搭没一搭的回复,他对你的印象反而比没加微信之前更差。 做,就认真做。 给够预算,配好人,想清楚你要在私域里给客户提供什么别处得不到的东西。 不做,也行,把这个精力放在你更擅长的渠道上,也没什么丢人的。 最怕的就是中间状态,花三分力气指望七分结果,天天抱怨为什么私域没效果。 没什么为什么。 你花多少心思它就给你多少回报,这个事从来都是对等的。 本文由人人都是产品经理作者【私域何老师】,微信公众号:【私域得道】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载 题图来自Pixabay,基于 CC0 协议

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