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AIカスタマーサポートを作り始めたとき、一番重要なのはモデルの性能だと思っていました。 どのモデルを使うか。 どれくらい正確に回答できるか。 どうやって関連する情報を検索するか。 でも実際に作っていくと、その前にもっと根本的な問題がありました。 そもそもAIに渡す情報が整理されていない。 プロダクトの情報は意外とバラバラ 特に小さなSaaSでは、すべての情報がきれいなドキュメントになっているケースはそれほど多くないと思います。 機能説明はWebサイト。 細かい使い方はDocs。 最新情報はChangelog。 一部はREADME。 そして一部は、開発している本人しか知らない。 人間...
What RADAR observed and classified to build this opportunity. It is what the source published, not a verification that the offer is still active.
AIカスタマーサポートを作ったら、AIよりナレッジベースのほうが難しかった. AIカスタマーサポートを作り始めたとき、一番重要なのはモデルの性能だと思っていました。 どのモデルを使うか。 どれくらい正確に回答できるか。 どうやって関連する情報を検索するか。 でも実際に作っていくと、その前にもっと根本的な問題がありました。 そもそもAIに渡す情報が整理されていない。 プロダクトの情報は意外とバラバラ 特に小さなSaaSでは、すべての情報がきれいなドキュメントになっているケースはそれほど多くないと思います。 機能説明はWebサイト。 細かい使い方はDocs。 最新情報はChangelog。 一部はREADME。 そして一部は、開発している本人しか知らない。 人間...
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