AIカスタマーサポートを作ったら、AIよりナレッジベースのほうが難しかった

Zennの「AI」のフィード

Об этом предложении

AIカスタマーサポートを作り始めたとき、一番重要なのはモデルの性能だと思っていました。どのモデルを使うか。どれくらい正確に回答できるか。どうやって関連する情報を検索するか。でも実際に作っていくと、その前にもっと根本的な問題がありました。そもそもAIに渡す情報が整理されていない。プロダクトの情報は意外とバラバラ特に小さなSaaSでは、すべての情報がきれいなドキュメントになっているケースはそれほど多くないと思います。機能説明はWebサイト。細かい使い方はDocs。最新情報はChangelog。一部はREADME。そして一部は、開発している本人しか知らない。人間...

Детали предложения

Провайдер: Zennの「AI」のフィード
Источник: zenn-ai-rss
Балл: 57.18
Уверенность: 54%

Источник данных

То, что RADAR обнаружил и классифицировал для этой возможности. Это опубликованный источником текст, а не подтверждение, что предложение ещё действует.

Zenn AI TopicНаблюдение: 29 сент. 2026 г.Надёжность источника: 60%
AIカスタマーサポートを作ったら、AIよりナレッジベースのほうが難しかった. AIカスタマーサポートを作り始めたとき、一番重要なのはモデルの性能だと思っていました。どのモデルを使うか。どれくらい正確に回答できるか。どうやって関連する情報を検索するか。でも実際に作っていくと、その前にもっと根本的な問題がありました。そもそもAIに渡す情報が整理されていない。プロダクトの情報は意外とバラバラ特に小さなSaaSでは、すべての情報がきれいなドキュメントになっているケースはそれほど多くないと思います。機能説明はWebサイト。細かい使い方はDocs。最新情報はChangelog。一部はREADME。そして一部は、開発している本人しか知らない。人間...
Открыть источник